本站讯 6月16日，为进一步改善患者就医体验，王高华院长召集“我为群众办实事”调研座谈会。党政办公室、医疗部、护理部、计财处、门诊管理服务部、病房管理和病人服务中心、保卫处、总务处、教学办公室、信息中心、医保办、东院病员服务中心、东院感染预防与控制办公室、儿科等相关职能部门和学科负责人参与座谈。万军副院长主持座谈。

万军副院长首先通报了医院党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的有关情况。随着健康中国战略持续推进，医院洪山院区、心血管大楼即将投入使用，按照习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，以及中央第八巡视组、武汉大学和医院党委要求，医院已出台“我为群众办实事”实施方案，主要目标是坚持学党史、办实事、干实事、解难事、谋大事、创新事、长本事，坚持以人民健康为中心，紧紧围绕健康中国战略，推进医院高质量发展，解决关系人民群众身体健康和医院职工切身利益的急难愁盼问题，用心用情用力解决人民群众在看病就医方面的困难事，提升患者就医体验。

座谈会上，各职能部门负责人和学科代表逐一发言，就如何以推进远程会诊、推行一站式服务、夯实护理团队建设、优化患者就医和停车流程、人性化病人就医指导、美化医院环境、智能化就医平台、标准化路径管理为抓手，切实提升医疗服务质量、增强医院综合服务能力、改善患者就医体验提出了宝贵建议。

万军副院长表示，“我为群众办实事”不是一蹴而就，针对群众多样化求医需求，医院要以智慧医院建设为核心，流程便民为手段，互联网医院为平台，统筹全院收费窗口，推动日间手术和病区结账，做好病人回访，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，切实改善医院服务质量，确保“我为群众办实事”实践活动落地生花，产生实效。

听取与会代表发言后，王高华院长表示，此次“我为群众办实事”调研座谈会求真务实，会后需及时列出问题清单，按照轻重缓急分类解决。

王高华院长表示，从大的方向来讲，今后的国家导向是强化门诊。医疗问题在很大程度上是经济问题，要充分考虑病人流向，下决心解决门诊问题。同时解决好医生着装、患者门诊检查结果咨询这些既老又新的问题。

医院发展要遵循医疗发展的内科外科化、外科微创化、诊断精细化、治疗舒适化的大趋势，鼓励联合MDT，大力发展无痛医疗，从医院、科室、医生三个层面做好随访。要迅速扩大日间手术和日间病房，全员统筹抓好健康教育、科学设计导医标识、便捷老年人就医、优化院内交通、梳理优化核酸检测流程、规范医生进修等事宜，设立医保、门办、计财、投诉等一站式联合办公区，实现本部东院一体化微信就诊，大力发展医务社工，强化预约管理，多开专病门诊，辩证思考周末门诊空间。

王高华院长强调，列出问题清单后，要按照中央巡视组要求、医院和病人需求，出真招实招，重点解决那些必须办、急需办、现实条件可以办的问题，站在患者角度补短板，提升医疗质量，优化服务流程，改善就医体验，保障人民群众健康，更好为患者服务。（党委宣传部）